Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 20 November 2025

1. Leveransområde

Vi levererar för närvarande beställningar inom hela Sverige. Vårt mål är att du som kund ska få dina produkter ifrån oss snabbt, tryggt och i perfekt skick.

2. Fraktbolag

Alla försändelser skickas med spårbar leverans genom våra logistikpartners PostNord, DHL och CityMail. Detta gör att du alltid kan följa ditt paket från vårt lager tills det når ditt utlämningsställe eller din dörr.

3. Fraktkostnad

• Fri frakt på alla ordrar inom Sverige.

• Moms (25 %) ingår alltid i alla angivna priser.

• Inga dolda avgifter, summan i kassan är alltid det slutgiltiga priset.

4. Leveranstider

• Hanteringstid: 1 - 3 arbetsdagar (måndag - fredag).

• Transporttid: 4 - 7 arbetsdagar (måndag - fredag).

• Total leveranstid: 5 - 10 arbetsdagar.

Observera att helgdagar, kampanjer eller oförutsedda händelser kan förlänga leveranstiden något.

5. Stopptid för orderhantering

• Beställningar som görs före kl. 14:00 (GMT+01:00 centraleuropeisk normaltid / Stockholm) behandlas samma arbetsdag.

• Ordrar lagda efter denna tid hanteras nästkommande arbetsdag.

6. Orderbekräftelse

När du har lagt en beställning får du direkt en bekräftelse via e-post. Den innehåller information om dina produkter, totalkostnad samt leveransadress.
Kontrollera uppgifterna noggrant och kontakta vår kundtjänst om något inte stämmer.

7. Spårning av försändelse

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Du kan följa din leverans via:

• PostNords, DHL:s eller CityMails webbplats eller app.

• "Spåra min order" i webbutikens huvudmeny eller sidfot.

8. Viktig information

• Leveranstider kan påverkas av faktorer vi inte kan kontrollera, såsom transportförseningar eller högt tryck hos fraktbolag.

• Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss efter 7 dagar. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en hanteringsavgift på 150 kr för outlösta försändelser.

• Kontrollera alltid att dina leverans- och kontaktuppgifter är korrekta. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av felaktiga uppgifter.

11. Vårt löfte till dig

Hos Eleganthemma är vårt mål att göra din upplevelse så trygg, smidig och inspirerande som möjligt. Från det att du lägger din beställning tills dina nya möbler och inredningsdetaljer står på plats i ditt hem.

Varje order hanteras med stor omsorg och noggrannhet. Vi samarbetar endast med pålitliga logistikpartners som har erfarenhet av att transportera ömtåliga och skrymmande produkter på ett säkert sätt. Alla varor packas noggrant för att minimera risken för skador under leverans.

Vi vet att heminredning handlar om känsla, och därför vill vi att hela upplevelsen - från klick till hemleverans ska präglas av kvalitet, omtanke och trygghet.

Vårt löfte är enkelt: att varje leverans från Eleganthemma ska vara en positiv upplevelse, där du känner dig trygg, välinformerad och nöjd hela vägen hem till din dörr.

Företagsinformation

Företagsnamn: WE SOLUTIONS AB

Handelsnamn: Eleganthemma

Telefonnummer: +46 72 931 54 25‬

E-post: kontakt@eleganthemma.se

Kontaktformulär: https://eleganthemma.se/pages/contact

Adress: Västfjordsgatan 21, Kista, Stockholms län, 164 55, Sverige

Organisationsnummer: 559490-3873

Momsregistreringsnummer: SE559490387301

Öppetider kundtjänst:
Måndag - Fredag 08:00 - 18:00
Lördag - Söndag 09:00 - 16:00
(GMT+01:00 centraleuropeisk normaltid / Stockholm)
Vi svarar inom 24 timmar.